Also ich stelle mir das so vor:
Der Customer Support ist ausgelagert gewesen an eine externe Firma ( Callcenter )
... einige Mitarbeiter wurden übernommen und haben jetzt den Salat, da sie total
überfordert sind - sorry für Euch.
Den Namen des Callcenters nenne ich jetzt erstmal nicht.
Die Jungs uns Mädels können nix dafür, dass es kaum Support gibt, jeder Mensch
kann nicht mehr als arbeiten.
Die Verantwortlichen finden die Situation nach wie vor prima, weil günstig.
Ich habe jetzt keine Lust die Serverdowns seit Release zu analysieren, eine
Grafik wäre sicher lustig ... ich schätze mal 25 Prozent, wenn ich mir die
letzen 4 Wochen so in Erinnerung rufe.
Klar sind die "Spieler" sauer, wenn es zu angekündigten Downtimes keine gibt,
dafür aber am nächsten Tag oder übernächsten oder wann auch immer ... dann mal
eben zwischendurch oder halt wie heute mal den ganzen Samstag, obwohl mal 4
Stunden angesagt waren - werden wieder 8 mindestens.
Die üblichen Wartungsarbeiten, wenn sie eingehalten werden dauern über 8 Stunden
- das hat noch kein Game geschafft ... 8 Stunden sind ein kompletter Spiel - Tag.
Interessant ist auch, dass zu diesen Zeitpunkten, die Schreibrechte in den Foren
der Community entzogen werden ... das ist m.E. schon Zensur ... ja kein Negativ-
Post wegen den Sachen.
Lustig ist aber auch, dass der ganztätige Serverdown heute nichts fixen wird/soll,
was wirklich wichtig wäre.
Z.B. Das keine Grafikkarten mehr abrauchen, Spieler überhaupt spielen können, etc.
Naja, am Dienstag sind auch wieder die Lichter aus und wenn wir Glück haben, gibts
morgen wieder einen gaaaanz wichtigen Patch, wegen dem heutigen, und Mittwoch +
Donnerstag lassen wir uns überraschen, welche undurchsichtigen Aureden kommen, warum
die Server wieder down sind.
Grüße
