Acc geschlossen. warum?

[Beodalme]

Also ums mal zu erklären, meine frau und ich hatten nach den 30 freitagen ein daoc-war kombiabo abgeschlossen. heute mussten wir feststellen das unsere beiden war accs geschlossen wurden, die daoc accs aber weiter laufen. im kontobereich steht nur der hinweis das kein abo besteht. wir haben jetzt nochmals jeder 1 einzelabo für je 1 moant abgeschlossen, zahlung wurde durchgeführt aber beide accs sind weiterhin geschlossen. auch im kontobereich steht weiter kein gültiges abo? jemand schon das gleiche problem gehabt oder aktuelle hat? gibts da ne lösung für?

 

[Syane]

Da wirst du leider mit dem Kundendienst sprechen müssen ...und dann wirst du/ihr erstmal nen paar Wochen warten müssen bis das geregelt ist ...bei solchen Konto fragen dauert das leider immer sehr lange ..die verlorene Spielzeit bekommt ihr dann aber umsonst dazu ....

Da ich kein Kombi Abo hab kann ich nicht genauer auf dieses Problem eingehen ..aber es wird sich dann wohl so abspielen wie schon von mir beschrieben...

 

[ErebusX]

Da wirst du leider mit dem Kundendienst sprechen müssen ...und dann wirst du/ihr erstmal nen paar Wochen warten müssen bis das geregelt ist ...bei solchen Konto fragen dauert das leider immer sehr lange ..die verlorene Spielzeit bekommt ihr dann aber umsonst dazu ....

Da ich kein Kombi Abo hab kann ich nicht genauer auf dieses Problem eingehen ..aber es wird sich dann wohl so abspielen wie schon von mir beschrieben...

Meine gestern oder so, was davon gelesen zu haben, dass Kombiabos derzeit nicht funktionieren. Vielleicht liegt es daran.

 

[Astravall]

Also ums mal zu erklären, meine frau und ich hatten nach den 30 freitagen ein daoc-war kombiabo abgeschlossen. heute mussten wir feststellen das unsere beiden war accs geschlossen wurden, die daoc accs aber weiter laufen. im kontobereich steht nur der hinweis das kein abo besteht. wir haben jetzt nochmals jeder 1 einzelabo für je 1 moant abgeschlossen, zahlung wurde durchgeführt aber beide accs sind weiterhin geschlossen. auch im kontobereich steht weiter kein gültiges abo? jemand schon das gleiche problem gehabt oder aktuelle hat? gibts da ne lösung für?

Ich hab auch ein Kombiabbo ... allerdings gibt es da keine automatische Verlängerung.
So wie ich das sehe ist folgendes Passiert:

- Das Kombiabbo löief aus da keine automatische verlängerung
- In den Account einstellungen von DAoC war aber wohl noch die automatische Verlängerung aktiv -> DAoC Account wurde bei auslaufen automatisch verlängert
- War-Account war keine Automatische verlängerung aktiv darum wurde es geschlossen

Warum aber nachdem ich verlängert habt es immernoch geschlossen ist ist mir ein räzel ist wohl wirklich ein Fall für den GOA-support :/.

MfG Michael