Angaben zum inhalt der CE sowie der SE geändert

[chronicleward]

folgendes ist nun bekannt geworden:

der inhalt der collectors edition sowie der special edition hat sich geändert

größte änderungen dürfte sein, dass die karten (mittelerde oder angmar oder riador wie auch immer) nun nicht mehr aus stoff sind sondern nurnoch auf papier

die armbänder sollen nachgesendet werden, nach ausfüllen eines online formulars

der prima spielguide wird nun nur noch online als pdf erscheinen und nicht in der box sein

das ring spiel wurde wohl auf ein normales los spielverfahren abgeändert

als entschädigung befindet sich in der collectors edition nun wohl ein soundtrack mit dem ingame sound

die erklärungen für die änderungen sind größtenteils hirnrissig.

das kann doch wohl nicht sein ... ich hoffe nicht, dass codemaster sich damit nun in einen ruin getrieben hat, befürchte es jedoch, da nach deutschem recht solche änderungen nicht konform sind (verbraucherschutz)

... verfolge derzeit die heiße debatten auf dem codemaster forum

links :

http://community.codemasters.com/forum/for...splay.php?f=434

http://community.codemasters.com/forum/sho...ad.php?t=175225

fortsetzung folgt...

 

[Kreze]

folgendes ist nun bekannt geworden:

der inhalt der collectors edition sowie der special edition hat sich geändert

größte änderungen dürfte sein, dass die karten (mittelerde oder angmar oder riador wie auch immer) nun nicht mehr aus stoff sind sondern nurnoch auf papier

die armbänder sollen nachgesendet werden, nach ausfüllen eines online formulars

der prima spielguide wird nun nur noch online als pdf erscheinen und nicht in der box sein

das ring spiel wurde wohl auf ein normales los spielverfahren abgeändert

als entschädigung befindet sich in der collectors edition nun wohl ein soundtrack mit dem ingame sound

die erklärungen für die änderungen sind größtenteils hirnrissig.

das kann doch wohl nicht sein ... ich hoffe nicht, dass codemaster sich damit nun in einen ruin getrieben hat, befürchte es jedoch, da nach deutschem recht solche änderungen nicht konform sind (verbraucherschutz)

... verfolge derzeit die heiße debatten auf dem codemaster forum

links :

http://community.codemasters.com/forum/for...splay.php?f=434

http://community.codemasters.com/forum/sho...ad.php?t=175225

fortsetzung folgt...

Erstmal vielen dank, was ist die entschädigung für die Special Edition?Einfach ne verteuerte normale?Hatte mich eigentlich so gefreut auf die Karte aus !STOFF! , aber aus papier... da kann ich ja gleich vom internet eine ausdrucken...

 

[chronicleward]

bisher garkeine wenn ich des richtig verstanden habe (mein englisch is nich auf dem besten stand) kann also auch sein, dass sowohl die karte (papier) als auch das armband für die SE kommen

das armband wird jedoch nur nachgesendet .. zumindest zum derzeitigen stand der dinge

auffällig ist nur das in den vorab pics der ce weder die karte noch die miniatur selber, sondern nur deren verpackung gezeigt wurde, daher kommen vemutungen auf, dass diese karte nie existiert hat
und die bilder die man im codemaster forum nun von der miniatur sieht, erklären das auch warum man nur die packung fotographiert hat,die sieht einfach nur scheiße aus (sry is aber so)

naja vielleicht kann ja mal jemand aus der buffed redaktion, die ja eh mit codemaster im kontakt stehen sich da mal ein wenig erkundigen und diesen thread hier mal mit wirklich hieb und stichfesten infos versorgen *liebdreinschau*

fortsetzung folgt

 

[chronicleward]

diverse quellen glauben nun, eine pergament karte von angmar zu bekommen, wahrscheinlicher klingen jedoch die aussagen, dass es sich nur um einen A3 glanzdruck handelt, der allem anschein nach wohl nur die ingame map von angmar zeigt

fortsetzung folgt ...

 

[Kreze]

diverse quellen glauben nun, eine pergament karte von angmar zu bekommen, wahrscheinlicher klingen jedoch die aussagen, dass es sich nur um einen A3 glanzdruck handelt, der allem anschein nach wohl nur die ingame map von angmar zeigt

fortsetzung folgt ...

Nochmals danke, die Figur sieht wirklich *****aus, ich hab keine lust weiss ich was für Formulare auszufüllen, musste das schon bei meinem Netherdrachen machen... ein zweites mal nicht mehr!

 

[chronicleward]

naja ich muß gestehen für eine ordentlich große stoff / leder karte von mittelerde würd3e ich auch ein solches formular ausfüllen

was mich mehr stört sind diese (deppen) die im us forum damit drohen die ce zurrückzuschiclken und sich die standart zu holen weil codemaster dadurch nur noch mehr geld bekommt (monatliche gebühren)

mfg chron

 

[Kreze]

So hier der deutsche Text:
Items der Collectors Edition
Wir müssen euch leider mitteilen, dass aufgrund von Problemen beim Hersteller zwei der Bonus-Items aus der Collectors Edition von der Box getrennt ausgeliefert werden.

Das elbische Lederarmband und das „Digital Prima Tipp-Heft“ sind separat verfügbar, für alle, die das entsprechende Formular auf unserer Website erfolgreich ausfüllen und abschicken (Kaufbeleg erfoderlich, Details siehe unten). Das Armband wird kostenfrei per Post an alle Käufer der Collectors Edition verschickt, und das Digital „Prima Tipp-Heft“ wird nur als Download verfügbar sein.
Um einen Ausgleich für diese Unannehmlichkeit zu schaffen haben wir zu eurer Freude in die Wege leiten können, dass in jeder Collectors Edition Box eine Kopie der CD mit dem offiziellen HdRO-Soundtrack enthalten ist! Wie wir wissen haben viele Mitglieder der Community Interesse an dieser fantastischen Soundtrack-CD geäußert, also dachten wir, dass dies eine gute Möglichkeit ist, unseren Dank auszudrücken.
Ihr könnt ab dem 24. April 2007 die Ausgabe dieser Items anfordern, indem ihr das Formular auf www.lotro-europe.com/collectorsitems ausfüllt.

Das muss aber schon ne richtige Karte sein...die was taugt....

Hoffe das bleibt das einzige Problem...

 

[chronicleward]

Today, 07:56 AM #1
Venger
Vice President and General Manager of Codemasters Online Gaming



Join Date: Dec 2002
Posts: 1 Official response CE/SE contents
Dear LOTRO community,

Recently there has been a great deal of discussion with regards to contents in the Collectors Edition and the Special Edition. This is a serious issue and deserves a serious answer.

The short of it is that mistakes were made. There was miscommunication; there were changes to the contents which were unavoidable. These changes should have been clearly and promptly communicated, they were not and for that we are sorry.

The Lord of the Rings Online project is extremely complicated, we have made mistakes, we will no doubt make further mistakes, we are all only human. However, we do all we can to learn from mistakes and minimize their impact on you the consumer as you are the most important concern we have. We would never intentionally upset you or try to cheat you, it's simply not in our interests and that's something we believe very strongly. The long-term success of the game is what counts and it would be foolish to risk that for the sake of a few items.

There have and will be further repercussions within Codemasters Online Gaming as a result of this issue.

Until today I have been very impressed with the great spirit and positive feeling on the boards. I particularly appreciated the patient and understanding attitude during our recent unplanned downtime.

I am very disappointed by the recent negativity on the forums, however this is completely understandable.

I want to apologise on behalf of Codemasters Online Gaming unreservedly for this situation. What has happened is unacceptable and some hard lessons have been learned.

To attempt to rectify the map disappointment, should any of our Special Edition or Collectors Edition customers wish to get a cloth map we will be announcing a system shortly where we will send one to you. However, I would like to say now that the reason we exchanged the cloth map for a parchment one was because we felt the quality of the cloth was not right. "Get one that’s the right quality", I hear you say, Unfortunately the only change possible in the timeframe was to parchment, not cloth. In hindsight it's evident that we should have nevertheless stuck with the original plan. We unfortunately took the wrong decision. Our key mistake overall we recognise is in the lack of communication of these changes.

Further information regarding the other issues with the contents were covered in the following post from the marketing team:

http://community.codemasters.com/fo...04&a...age=1&pp=10

This post is accurate, there are no lies. This unfortunately is the situation. Should this have been handled better? Of course it should.

Everyone at Codemasters Online Gaming is dedicated to delivering a quality product and service to you and we will strive harder to provide this going forwards.

I hope this message goes some way towards communicating our regret for this situation.

I hope to see you all in Middle-earth.

Yours sincerely,

David Solari
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming
__________________
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming


dieses statement kam nun im offiziellen forum online

wichtigster punkt um den aufschrei der community im offiziellen forum wieder unter kontrolle zu bekommen ist wohl

dass jeder der seine stoffkarte erhalten möchte diese wohl auch zugesandt bekommen wird. ein system, wie das genaze vonstatten gehen wird soll in nächster zeit hinzukommen.


mfg chron

... fortsetzung folgt

 

[G-SAS]

Meine CE ist heute angekommen, ich bin trotz allem zufrieden damit.

 

[chronicleward]

könntest du dann vielleicht so freundlich sein und die nutzungsbedingungen des lifetime abbos/accounts (wie auch immer) mal hier posten

mache mir nach diesem fehler nun ehrlich gesagt auch gedanken ob diese lifetime geschichte wirklich bis ans ende des gesamten lotro spiels gilt oder nur explizit für der herr der ringe online : schatten von angmar, und demnach nach der nächsten erweiterung ihren wert verliert

aufgrund irgendwelcher diversen begründungen dieses abbo war nur für die erste ausgabe des spiels, nun ist es ein anderes spiel und der lifetime zugang gilt nicht für die neuerungen

wäre echt super wenn du die konditionen mal posten könntest

danke schonmal vorweg

mfg chron

 

[Myronn]

Hm also da arbeitet ein Publisher jahrelang am Release seines Spiels, und bekommt es nicht einmal gebacken, fristgerecht die angekündigten Items für die Boxen bereitzustellen. Schwaches Bild kann ich da nur sagen... Da helfen auch keine Formulare und Entschuldigungen, das ist schlampig geplant und kein guter Start.

 

[chronicleward]

muß ich dir zustimmen, ist wirklich denkbar ungünstig, und aufgrund dieses fehlers entstehen nun bedenken wegen der liftime abo. naja nich wirklich gut gelaufen würde ich sagen.

aber immerhin eine reaktion, und auch eine teilweise akzeptable entschuldigung, mit ausblick auf behebung des fehlers.

mfg chron

 

[Myronn]

Das ist richtig... schnell reagiert haben sie zumindest. Aber dennoch hätte bei guter Planung sowas nicht passieren dürfen.

Was den lebenslangen Account angeht, bin ich eh skeptisch, so lange mir niemand genau sagen kann, wie lange dieses Leben dauert, sprich: was ich genau für mein Geld bekomme.

 

[Kreze]

Das ist richtig... schnell reagiert haben sie zumindest. Aber dennoch hätte bei guter Planung sowas nicht passieren dürfen.

Was den lebenslangen Account angeht, bin ich eh skeptisch, so lange mir niemand genau sagen kann, wie lange dieses Leben dauert, sprich: was ich genau für mein Geld bekomme.

Jop, also ich mach lieber 3x 6Monat abo als ein Lifetime bis zur nächsten Erweiterung

 

[Kreze]

Die kopieren sogar den Support von Wow'^^

 

[chronicleward]

Today, 06:36 PM #138
Venger
Vice President and General Manager of Codemasters Online Gaming



Join Date: Dec 2002
Posts: 2 Further to Offical response
Dear all

I’ve been reading a great deal of your feedback.

I thought some additional feedback and clarification from our side would be of interest.

The replacement map will be of Middle-Earth and not Angmar. The production and carriage of this will of course be at our cost. I can’t give you a date, when these will be available. We will be talking to a number of suppliers get something we are happy with. It could take 8 weeks plus, this is unfortunately the reality of these things. However they will be available.

The hot wax issue is to do with manufacture. It’s a supplier issue unfortunately. We were led to believe we could have this, but were later informed at short notice that we could not.

I will have the T&C’s for the lifetime membership posted on Monday unless there is any legal restriction preventing this, which I don’t think there is.

The Mithril miniature box is flat packed (I was surprised myself it wasn’t in a box) however this is because the painting instructions are printed on the inside of the box and actually makes prefect sense.

As mentioned in my original post that I was disappointed by the negativity on the forums. I have no issue with the many negative posts I have read, we deserve that. I am disappointed all the hard work done by Satine and the team in general over the past 18 months to build a strong positive community has now been tarnished by our own mistakes.

In my view our mistake was to promote the contents of the CE and SE before we had the contents locked down. The team were excited about it and wanted to get the information out there, but that’s no excuse and it’s cost us.

Failing that we should have rectified it with prompt and clear communication, but honestly this is not something that happens normally and we have no procedure for dealing with it. Critically the ramifications were overlooked, and what seems obvious was missed. No one lied or made a choice to mislead anyone, I think it’s important to stress this.

There will be a full internal post mortem.

I won’t promise you perfection. We have learned a painful lesson from this and will continue to do the very best we can to provide the products and services your commitment to us deserves.

In general I think we do well, but we will continue to listen to you so that we can do better!

Yours Sincerely

David Solari
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming
__________________
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming

also es geht weiter

die produktion sowie der versand der stoff karten (von mittelerde

) gehen auf kosten von codemaster, was man ja auch erwarten kann

die genauen agb`s zu der lifetime mitgliedschaft werden bis mo online sein

es geht doch`*freu*

mfg chron

 

[Kreze]

Today, 06:36 PM #138
Venger
Vice President and General Manager of Codemasters Online Gaming



Join Date: Dec 2002
Posts: 2 Further to Offical response
Dear all

I’ve been reading a great deal of your feedback.

I thought some additional feedback and clarification from our side would be of interest.

The replacement map will be of Middle-Earth and not Angmar. The production and carriage of this will of course be at our cost. I can’t give you a date, when these will be available. We will be talking to a number of suppliers get something we are happy with. It could take 8 weeks plus, this is unfortunately the reality of these things. However they will be available.

The hot wax issue is to do with manufacture. It’s a supplier issue unfortunately. We were led to believe we could have this, but were later informed at short notice that we could not.

I will have the T&C’s for the lifetime membership posted on Monday unless there is any legal restriction preventing this, which I don’t think there is.

The Mithril miniature box is flat packed (I was surprised myself it wasn’t in a box) however this is because the painting instructions are printed on the inside of the box and actually makes prefect sense.

As mentioned in my original post that I was disappointed by the negativity on the forums. I have no issue with the many negative posts I have read, we deserve that. I am disappointed all the hard work done by Satine and the team in general over the past 18 months to build a strong positive community has now been tarnished by our own mistakes.

In my view our mistake was to promote the contents of the CE and SE before we had the contents locked down. The team were excited about it and wanted to get the information out there, but that’s no excuse and it’s cost us.

Failing that we should have rectified it with prompt and clear communication, but honestly this is not something that happens normally and we have no procedure for dealing with it. Critically the ramifications were overlooked, and what seems obvious was missed. No one lied or made a choice to mislead anyone, I think it’s important to stress this.

There will be a full internal post mortem.

I won’t promise you perfection. We have learned a painful lesson from this and will continue to do the very best we can to provide the products and services your commitment to us deserves.

In general I think we do well, but we will continue to listen to you so that we can do better!

Yours Sincerely

David Solari
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming
__________________
Vice President and General Manager
Codemasters Online Gaming

also es geht weiter

die produktion sowie der versand der stoff karten (von mittelerde

) gehen auf kosten von codemaster, was man ja auch erwarten kann

die genauen agb`s zu der lifetime mitgliedschaft werden bis mo online sein

es geht doch`*freu*

mfg chron

jop^^

 

[Myronn]

Dass die den Support von WoW 1:1 kopieren, ist mir gestern bewusst geworden, als ich ein Ticket schreiben musste wegen einer defekten Quest. Sowohl die Ansprache (Hallo, hier ist GM xy, hast Du einen Moment Zeit...) als auch das Ende der Konversation (Kann ich sonst noch etwas für Dich tun) waren da echt 1:1 der gleiche Ton. Aber zumindest freundlich waren sie und sehr schnell.

 

[Kreze]

Dass die den Support von WoW 1:1 kopieren, ist mir gestern bewusst geworden, als ich ein Ticket schreiben musste wegen einer defekten Quest. Sowohl die Ansprache (Hallo, hier ist GM xy, hast Du einen Moment Zeit...) als auch das Ende der Konversation (Kann ich sonst noch etwas für Dich tun) waren da echt 1:1 der gleiche Ton. Aber zumindest freundlich waren sie und sehr schnell.

XD, kommen sie auch mit : "Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung" xD