Bewerbung als Customer Support- Hilfe
- Ersteller Leilaani
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Kamsi
Guest
ist das das neue wort für callcenter ?
Dann brauchste ein dickes fell gegen die ganzen morddrohungen von Ausländern und anwaltdrohungen von den deutschen ^^
Ansonsten musste gut verkaufen können oder dich in den kunden einfühlen können
Dann brauchste ein dickes fell gegen die ganzen morddrohungen von Ausländern und anwaltdrohungen von den deutschen ^^
Ansonsten musste gut verkaufen können oder dich in den kunden einfühlen können
Erstma danke für deine Antwort^^
Es wäre Customer Support Representative, hatte schonma für ein Jahr für ein MMO gearbeitet und nuja..dickes fell
hab ich soweit und mit Morddrohungen kann ich umgehen
Ich hab nur keine Ahnung wie ich das Anschreiben am besten schreiben soll.
Sollte es etwas kreativer sein oder lieber nicht..usw
Es wäre Customer Support Representative, hatte schonma für ein Jahr für ein MMO gearbeitet und nuja..dickes fell
hab ich soweit und mit Morddrohungen kann ich umgehen
Ich hab nur keine Ahnung wie ich das Anschreiben am besten schreiben soll.
Sollte es etwas kreativer sein oder lieber nicht..usw
shadow24
Welt-Boss
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kreativ für ein callcenter?...ähm...nein...
schreib einfach so wie du die kunden später übers ohr hauen sollst...das du der beste für den job bist,langjährige erfahrungen gesammelt hast,gerne telefonierst,nicht vor überstd zurückschreckst und dich bei deinem neuen job total einbringen würdest...
Auch dir danke für die Antwort, aber:
Es soll ein Anschreiben für ne Bewerbung als Support für ein MMO werden. (sich duckt und versteckt)^^
Ich versuchs nebenbei, evtl hat ja noch jemand Ideen usw...und btw, sorry fürs spammen, is
mir halt wichtig und es soll natürlich auch ne ordentliche bewerbung sein.. so sorry
Es soll ein Anschreiben für ne Bewerbung als Support für ein MMO werden. (sich duckt und versteckt)^^
Ich versuchs nebenbei, evtl hat ja noch jemand Ideen usw...und btw, sorry fürs spammen, is
mir halt wichtig und es soll natürlich auch ne ordentliche bewerbung sein.. so sorry
Konov
Raid-Boss
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Für so eine Bewerbung würde ich dann schon etwas Kreativität walten lassen.
Die Spieleindustrie ist ein kreativer Bereich...
Klar im Call Center zu sitzen weniger - trotzdem wird man bei der Einstellung auf sowas achten, das könnte ich wetten.
Genau Konov das hab ich mir auch gedacht, bei google und konsorten hab ich auch schon nach ner
Vorlage fürs anschreiben geguckt, aber selbst da findet man nichts (ich zumindest)..Habs auch
schon mit englischen vorlagen versucht oder besser gesagt gesucht
Evtl noch paar Fakten drüber:
-es würde um Ingame und Account Fragen gehen
- über Email-Ticket System, als kein Telefon"dienst"
Vorlage fürs anschreiben geguckt, aber selbst da findet man nichts (ich zumindest)..Habs auch
schon mit englischen vorlagen versucht oder besser gesagt gesucht
Evtl noch paar Fakten drüber:
-es würde um Ingame und Account Fragen gehen
- über Email-Ticket System, als kein Telefon"dienst"
A
aufgeraucht
Guest
Umfassende Kenntnisse über die Spielemechanik, schnelle Einarbeitung in neue Spieleinhalte, deeskalierende Gesprächsführung, Mehrsprachigkeit, Lösungsorientiert, gern auch in Schichtarbeit, teamfähig, anpassungsfähig...
All sowas halt. Das alles in ein Bewerbungsschreiben unterbringen und etwas mehr auf Rechtschreibung achten, als im Forum ;-)
(Ich persönlich müsste vor der Alternative Verschuldung/Frauenwohnheim stehen, bevor ich einen Fuß in ein Call Center setze.)
All sowas halt. Das alles in ein Bewerbungsschreiben unterbringen und etwas mehr auf Rechtschreibung achten, als im Forum ;-)
(Ich persönlich müsste vor der Alternative Verschuldung/Frauenwohnheim stehen, bevor ich einen Fuß in ein Call Center setze.)
X
Xidish
Guest
Du musst vor allem Du sein - also wahrhaftig.
Schreib' am besten nur das auf, was Dir liegt, was Du kannst, was Dir Spaß macht und wozu Du bereit bist.
Das ist wie bei all den anderen Bewerbungen dasselbe.
Prahlst Du und zählst Dinge auf, die angeblich kannst und es stellt sich später das Gegenteil raus -
bist Du ebenso schnell wieder raus.
Schreib' am besten nur das auf, was Dir liegt, was Du kannst, was Dir Spaß macht und wozu Du bereit bist.
Das ist wie bei all den anderen Bewerbungen dasselbe.
Prahlst Du und zählst Dinge auf, die angeblich kannst und es stellt sich später das Gegenteil raus -
bist Du ebenso schnell wieder raus.
Zuletzt bearbeitet:
K
Kamsi
Guest
da te ja fertig ist kann ich ja smalltalk führen ^^
ich hatte bei der firma sykes 2010 für telekom entertain inbound support gemacht 3 wochen crashkurs software dann gabs multiple choice prüfung dann wurdest du ans telefon gesetzt und es hiess mach mal ^^
ging ja soweit nur wenn du dich mit vor und zunamen melden musst und der abendländer dir mit tod durch dönerspiess droht weil telefon nix tut du aber in der datenbank siehst er ist gesperrt weil rechnung nix gezahlt und andere solche fälle das nix gut ^^
naja nach 1 monate hatte ich dann konzentrationsprobleme, teilweise blackouts und tinnitus und habe die firma verlassen - besonders der lohn ist ein witz
2 schichten system 6 tage woche für 1200 brutto - und dafür warst dann täglich 12 stunden unterwegs weil du unbezahlt immer 30 minuten vor beginn da sein solltest.
Felix^^
Dungeon-Boss
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Viel Glück Bei welchem MMo überhaupt?
A
aufgeraucht
Guest
@Lailaani, ich drücke auch die Daumen.
@Kamsi, wir sind ja jetzt OT (und ich habe zur Kenntnis genommen, dass Lailaani nicht ins Call Center will)
Eine Freundin hat während des Studium bei Quelle im Call Center gejobt. Anfangs war es ganz witzig, sie hatte eine direkte Durchwahlnummer und ich habe gelegentlich mit unterdrückter Rufnummer angerufen und unsinniges Zeug bestellt: neues Katzenklo, da das alte voll wäre, ein Gitarrensolo, Tinitus, nach Fettabsaugungen gefragt.
Dann wurden die Call Center umorganisiert, zentrale Rufnummer, strenge Vorgaben. Egal, ob sie Kunden am Apparat hatte, die Sextoys oder Trauerkerzen bestellt haben - sie musste brav im Anschluss fragen, ob sie auch das tolle neue Osterpaket bestellen wollen. Gesülz, Genörgel, 'Ich will die blaue Bluse. Was? Bestellnummer? Keine Ahnung!'.
Sie hat ihr Studentenleben dann als Paketfahrer und mit Englischnachhilfe finanziert.
@Kamsi, wir sind ja jetzt OT (und ich habe zur Kenntnis genommen, dass Lailaani nicht ins Call Center will)
Eine Freundin hat während des Studium bei Quelle im Call Center gejobt. Anfangs war es ganz witzig, sie hatte eine direkte Durchwahlnummer und ich habe gelegentlich mit unterdrückter Rufnummer angerufen und unsinniges Zeug bestellt: neues Katzenklo, da das alte voll wäre, ein Gitarrensolo, Tinitus, nach Fettabsaugungen gefragt.
Dann wurden die Call Center umorganisiert, zentrale Rufnummer, strenge Vorgaben. Egal, ob sie Kunden am Apparat hatte, die Sextoys oder Trauerkerzen bestellt haben - sie musste brav im Anschluss fragen, ob sie auch das tolle neue Osterpaket bestellen wollen. Gesülz, Genörgel, 'Ich will die blaue Bluse. Was? Bestellnummer? Keine Ahnung!'.
Sie hat ihr Studentenleben dann als Paketfahrer und mit Englischnachhilfe finanziert.
K
Kamsi
Guest
war quelle nicht pleite gegangen ?
@ aufgeraucht, du bist ja wie ich...das mit dem vollen katzenklo fand ich richtig gut, merk ich mir mal -->
Welches MMO...ich trau mir ja nichtmal die Firma zu schreiben, sonst werd ich hier evtl noch
mit Hate-Mails und Co bombardiert,(siehe Thema "Dickes Fell") ^^
Ich finds gut das Kamsi auch die Nachteile auflistet, aber es ist nach wie vor Email-Ticketsystem.
Liebe Grüße und ich meld mich wenn ich was neues weiß, aber danke schon mal für Alles
und das einem so schnell und freundlich hier im Forum weiter geholfen wird
Welches MMO...ich trau mir ja nichtmal die Firma zu schreiben, sonst werd ich hier evtl noch
mit Hate-Mails und Co bombardiert,(siehe Thema "Dickes Fell") ^^
Ich finds gut das Kamsi auch die Nachteile auflistet, aber es ist nach wie vor Email-Ticketsystem.
Liebe Grüße und ich meld mich wenn ich was neues weiß, aber danke schon mal für Alles
und das einem so schnell und freundlich hier im Forum weiter geholfen wird
A
aufgeraucht
Guest
Ja, aber die Anrufe waren zu einer Zeit, als man noch aus dem gedruckten Katalog bestellte und Quelle ein Imperium war. Lange, lange her.
Miss Mojo
Rare-Mob
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Ich komme mir hier auch manchmal wie im Call Center vor ehrlich gesagt...
Zu meinen besten Anfragen / Mails gehören:
1) Bitte hören Sie auf mir diese Penis-Verlängerungs-Mails zu schreiben
- der Mensch bekam Spam, behauptete aber steif und fest er hätte ja nur UNS seine Mail Adresse gegeben, ist klar
2) Ich hatte so Klemmkabelinternet, das ging dann nicht mehr, jetzt muss ich mal ein neues kaufen oder gibt es das bei Ihnen auc?
- nein. wir führen kein internet. tut mir leid
3) Schlussformeln wie "schöne Grüße aus Wuppertal, auch von den Hamstern"
- danke. gruß an die hamster zurück.
4) Sind sie eigentlich Scientology?
- ehm. nein. wie kommt man denn auf sowas???
5) Menschen die sich ihr Gesicht schminken und dann behaupten sie vertragen unsere Produkte nicht
- Danke für das sehr hochauflösende Bild aus dem hervorgeht, dass es sich dabei um Creme Rouge und keinen krustigen Ausschlag handelt
6) Bilder von Oberschenkel, Achseln und Hintern - schön im Vergleich damit wir auch sehen können wie toll unsere Produkte sind.
- Danke, Frau XY für das Bild Ihrer Brüste, habe ich an das Account Management weitergeleitet.
7) Menschen die sich wundern warum wir ihnen verbieten mit aussagen wie "ich kann ihre brüste größer und ihre füsse kleiner machen" verbieten wollen
- magic!
8) Eine Frau wollte einmal eine ältere Dame als Kundin registrieren und hatte keine Zeit 24 Stunden zu warten. Begründung "Die Frau ist 84, die kann ja jederzeit sterben!"
9) "Da ist eine Blume die dreht sich, dreh dreh dreh dich..."
- das ist das Zeichen, dass ihr Computer gerade arbeitet, lädt, bitte warten sie...
10) Da steht CHANEL, soll ich CHANEL drücken
- Nein. bitte drücken sie nicht Chanel. Es heisst Cancel und sie würden das Programm damit beenden.
Jaja... könnte ich ewig so weiterführen...
Zu meinen besten Anfragen / Mails gehören:
1) Bitte hören Sie auf mir diese Penis-Verlängerungs-Mails zu schreiben
- der Mensch bekam Spam, behauptete aber steif und fest er hätte ja nur UNS seine Mail Adresse gegeben, ist klar
2) Ich hatte so Klemmkabelinternet, das ging dann nicht mehr, jetzt muss ich mal ein neues kaufen oder gibt es das bei Ihnen auc?
- nein. wir führen kein internet. tut mir leid
3) Schlussformeln wie "schöne Grüße aus Wuppertal, auch von den Hamstern"
- danke. gruß an die hamster zurück.
4) Sind sie eigentlich Scientology?
- ehm. nein. wie kommt man denn auf sowas???
5) Menschen die sich ihr Gesicht schminken und dann behaupten sie vertragen unsere Produkte nicht
- Danke für das sehr hochauflösende Bild aus dem hervorgeht, dass es sich dabei um Creme Rouge und keinen krustigen Ausschlag handelt
6) Bilder von Oberschenkel, Achseln und Hintern - schön im Vergleich damit wir auch sehen können wie toll unsere Produkte sind.
- Danke, Frau XY für das Bild Ihrer Brüste, habe ich an das Account Management weitergeleitet.
7) Menschen die sich wundern warum wir ihnen verbieten mit aussagen wie "ich kann ihre brüste größer und ihre füsse kleiner machen" verbieten wollen
- magic!
8) Eine Frau wollte einmal eine ältere Dame als Kundin registrieren und hatte keine Zeit 24 Stunden zu warten. Begründung "Die Frau ist 84, die kann ja jederzeit sterben!"
9) "Da ist eine Blume die dreht sich, dreh dreh dreh dich..."
- das ist das Zeichen, dass ihr Computer gerade arbeitet, lädt, bitte warten sie...
10) Da steht CHANEL, soll ich CHANEL drücken
- Nein. bitte drücken sie nicht Chanel. Es heisst Cancel und sie würden das Programm damit beenden.
Jaja... könnte ich ewig so weiterführen...
K
Kamsi
Guest
bei mir wars meisten so
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Hängt ihr Telefon am Router ?
Kunde: Nein
Ich: Bitte ziehen dann mal kurz den Stromstecker vom Router warten 30 Sekunden und stecken in wieder rein (Router prüft dann meist ob neue Firmware da ist oder firmware beschädigt)
Kunde: TUUUUUUUUT (Telefon steckte doch im Router)
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Einen Moment bitte ich prüfe ihre Leitung 4 Diagnose Tools laufen gerade - dauer ca 60 Sekunden bis alle fertig währenddessen mach ich eine Datenbankabfrage ob sein Port gesperrt ist wegen keine Rechnung bezahlt.
Inzwischen geben alle Tools positive Ergebnisse kein Leitungsschaden da blinkt die Datenbankabfrage und sagt Kunde gesperrt wegen schulden bei telekom.
Sehr geehrter Kunde also die Leitungen sind alle soweit ganz nur ich habe einen Entrag hier das sie ihre Rechnung nicht gezahlt haben.
Kunde: Ja, ich habe die Rechnung nicht gezahlt weil Digitürk schlechter Empfang war.
Ich: Sehr geehrte Kunde ich kann ihnen dann leider nicht weiterhelfen aber ich kann sie mit den Kundenservice verbinden mit dem sie eine Ratenzahlung vereinbaren
Kunde: Ich schlitz dich auf mit Dönermesser du scheiss Nazi - ihr könnt mir doch nicht einfach mein Internet sperren.
Ich: Sehr geehrte Kunde bitte beruhigen sie sich.
Kunde: flucht auf türkisch
Ich: Sehr geehrte Kunde da ich ihnen nicht weiterhelfen kann beende ich das Gespräch (darfst erst nach der dritte beleidigung selbstständig auflegen)
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Wie sind die Lampen an ihren Speedport Router ?
Kunde: Ich benutze einen Fremdrouter
Ich: Sehr geehrte Kunde leider können wir ihnen nur Support für die Hardware von der Telekom bieten, bitte schliessen die sie Original Hardware an und melden sich wieder falls Problem weiter besteht
Kunde: Mein IPTV geht nicht
Ich: Was genau geht nicht
Kunde: Kein Bild
Ich: wie sind die geräte miteinander verbunden ?
Kunde: zählt auf telekom router,telekom receiver und dann erzählt er mir das er diesen internet durch strom w lan adapter nutzt.
Ich: Sehr geehrte Kunde nur support für original hardware
Kunde: Ich habe so ein rauschen in der Leitung hören sie das auch ?
Ich: Ich verstehe sie klar und deutlich im Hintergrund laufen die üblichen messungen
Kunde: schreit ins telefon aber sie müssen sie doch hören !
Ich: Sehr geehrter Kunde meine messungen ergeben bei ihnen Keine störung
Kunde: tutttttt
usw ^^
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Hängt ihr Telefon am Router ?
Kunde: Nein
Ich: Bitte ziehen dann mal kurz den Stromstecker vom Router warten 30 Sekunden und stecken in wieder rein (Router prüft dann meist ob neue Firmware da ist oder firmware beschädigt)
Kunde: TUUUUUUUUT (Telefon steckte doch im Router)
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Einen Moment bitte ich prüfe ihre Leitung 4 Diagnose Tools laufen gerade - dauer ca 60 Sekunden bis alle fertig währenddessen mach ich eine Datenbankabfrage ob sein Port gesperrt ist wegen keine Rechnung bezahlt.
Inzwischen geben alle Tools positive Ergebnisse kein Leitungsschaden da blinkt die Datenbankabfrage und sagt Kunde gesperrt wegen schulden bei telekom.
Sehr geehrter Kunde also die Leitungen sind alle soweit ganz nur ich habe einen Entrag hier das sie ihre Rechnung nicht gezahlt haben.
Kunde: Ja, ich habe die Rechnung nicht gezahlt weil Digitürk schlechter Empfang war.
Ich: Sehr geehrte Kunde ich kann ihnen dann leider nicht weiterhelfen aber ich kann sie mit den Kundenservice verbinden mit dem sie eine Ratenzahlung vereinbaren
Kunde: Ich schlitz dich auf mit Dönermesser du scheiss Nazi - ihr könnt mir doch nicht einfach mein Internet sperren.
Ich: Sehr geehrte Kunde bitte beruhigen sie sich.
Kunde: flucht auf türkisch
Ich: Sehr geehrte Kunde da ich ihnen nicht weiterhelfen kann beende ich das Gespräch (darfst erst nach der dritte beleidigung selbstständig auflegen)
Kunde: Mein Internet geht nicht
Ich: Wie sind die Lampen an ihren Speedport Router ?
Kunde: Ich benutze einen Fremdrouter
Ich: Sehr geehrte Kunde leider können wir ihnen nur Support für die Hardware von der Telekom bieten, bitte schliessen die sie Original Hardware an und melden sich wieder falls Problem weiter besteht
Kunde: Mein IPTV geht nicht
Ich: Was genau geht nicht
Kunde: Kein Bild
Ich: wie sind die geräte miteinander verbunden ?
Kunde: zählt auf telekom router,telekom receiver und dann erzählt er mir das er diesen internet durch strom w lan adapter nutzt.
Ich: Sehr geehrte Kunde nur support für original hardware
Kunde: Ich habe so ein rauschen in der Leitung hören sie das auch ?
Ich: Ich verstehe sie klar und deutlich im Hintergrund laufen die üblichen messungen
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Ich: Sehr geehrter Kunde meine messungen ergeben bei ihnen Keine störung
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