DHL annahme verweigert

[kochvl]

Hallo leute, ich brauche eure Hilfe. Hatte bei Ebay einen TV verkauft als Privatverkäufer, dann meinte der Käufer das er kaputt angekommen sei, er hat ihn aber angenommen. Nun hat er dann ohne etwas mir mitzuteilen den TV an mich zurückgeschickt obwohl Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen ist, als der Bote kam hab ich die Sendung verweigert und er meinte die geht dann zurück an den Absender. Heute habe ich einen Brief von DHL erhalten indem ich 36€ bezahlen muss weil der Typ den TV nicht angenommen hat bei der Zustellung. Was soll ich jetzt machen? Kann die Rechnung bezahlen aber dann muss ich ja die Empfängeradresse wieder auswählen, wenn ich seine reinschreibe dann lehnt er die Annahme vielleicht wieder ab und ich bekomme wieder den gleichen Betrag zu zahlen? Weiß da echt nicht was man machen kann, zurücknehmen will ich es bestimmt nicht weil wenn ich es annehme heißt es ja schon das ich damit einverstanden wäre deswegen hab ich auch verweigert. Nun lagert es bei denen im Lager und ich weiß nicht wie ich vorgehen soll.

Helft mir bitte.

MFG

 

[Davatar]

Also wenn er das allererste Paket verweigert hat (das ist mir nicht so ganz klar aus Deinem Text raus), kannst Du nix machen. Dann musst Du die 36€ bezahlen. Hat er aber das Paket angenommen und dann an Dich geschickt, quasi als neues Paket, dann könntest Du das Paket verweigern.

Am einfachsten ists wohl, wenn Du der DHL anrufst und die Sache telefonisch klärst.

 

[kochvl]

Ich weiß nicht ob du mich richtig verstanden hast, er hat das Paket ja angenommen als ich es ihm gesendet habe, aber es war beim Transport kaputt gegangen und DHL hat sich rausgeredet wie immer halt... nun hat er es dann einfach ohne mir Bescheid zugeben zurückgeschickt, ich habe es verweigert und es ging an ihn zurück, wo er es genauso verweigert hat. Und nun habe ich die Kosten obwohl ich es gar nicht verschickt habe sondern es einfach verweigert habe damit es zurückgeht.

 

[kaepteniglo]

Die Kosten hat doch immer der VERSENDER.

Wie kann er eigentlich die Annahme verweigern, von Sendungen, die er selbst in Auftrag gegeben hat? Und welche 36€ will DHL nun von dir?

War das Paket äußerlich beschädigt als es beim Empfänger ankam oder war nur der Inhalt "defekt"?

 

[Tikume]

aber es war beim Transport kaputt gegangen und DHL hat sich rausgeredet wie immer halt...

Wo sich dann die Frage stellt, ob das Ding überhaupt angemessen verpackt war.

 

[spectrumizer]

Mal davon ausgehend, dass das Gerät funktionsfähig versandt und auch entsprechend sicher verpackt wurde: Wenn der Empfänger das Teil von der Post bekommt, auspackt, sofort anschließt und anschaltet, kann es passieren, dass sich, durch die zur Zeit herrschenden kühlen Temperaturen, Kondenswasser und Feuchtigkeit im Gerät gebildet haben, die beim Anschalten einen Kurzschluss verursachen und das Gerät somit defekt ist.

 

[Dagonzo]

Die Kosten hat doch immer der VERSENDER.

Wie kann er eigentlich die Annahme verweigern, von Sendungen, die er selbst in Auftrag gegeben hat? Und welche 36€ will DHL nun von dir?

War das Paket äußerlich beschädigt als es beim Empfänger ankam oder war nur der Inhalt "defekt"?

Also ich habe den Text von ihm eigentlich verstanden.^^ Bei ebay hat ein Käufer den Fernseher privat erworben. Unser TE schickte ihm den TV zu. Der Käufer hat ihn angenommen und erst anschliessend gesagt er wäre defekt. Er hat ihn erst dann zurückgeschickt. Gar nicht so schwer zu verstehen oder?^^
Da der TE diese Sendung denn verweigert hat und anschliessend der Käufer auch wieder, soll er (TE) jetzt die Transportkosten zahlen.
In diesem Fall sind das meiner Meinung aber die Kosten die der Käufer tragen muss und nicht der Versender.
Also wenn ich es richtig verstehe, dürfte der Käufer bei der ersten Annahme den Fernseher ausprobiert haben und dann gemerkt haben, dass er defekt ist. Ob es stimmt oder nicht, lasse ich erst mal dahin gestellt sein.

 

[ZAM]

Vielleicht hilfreich bei dem Thema:
http://www.pcgameshardware.de/Recht-Thema-241308/Specials/Widerruf-Fernabsatzvertrag-Versandkosten-Wertersatz-1057303/

 

[Davatar]

Ok wenn das so ist wie Dagonzo meint seh ich das auch so, dass die 36 € eigentlich vom Käufer bezahlt werden müssten. Warum die DHL das dem Verkäufer verrechnet ist mir auch nicht so ganz klar. Aber auch hier rate ich nochmal: DHL anrufen und abklären.

 

[kaepteniglo]

Also ich habe den Text von ihm eigentlich verstanden.^^ Bei ebay hat ein Käufer den Fernseher privat erworben. Unser TE schickte ihm den TV zu. Der Käufer hat ihn angenommen und erst anschliessend gesagt er wäre defekt. Er hat ihn erst dann zurückgeschickt. Gar nicht so schwer zu verstehen oder?^^
Da der TE diese Sendung denn verweigert hat und anschliessend der Käufer auch wieder, soll er (TE) jetzt die Transportkosten zahlen.
In diesem Fall sind das meiner Meinung aber die Kosten die der Käufer tragen muss und nicht der Versender.
Also wenn ich es richtig verstehe, dürfte der Käufer bei der ersten Annahme den Fernseher ausprobiert haben und dann gemerkt haben, dass er defekt ist. Ob es stimmt oder nicht, lasse ich erst mal dahin gestellt sein.

Ich hatte meine Antwort auf die Antwort vom TE auf deinen Post gestellt.

Der Versender in meinem Fall, war derjenige, der das Gerät ungefragt zurück gesendet hat (oder auch Käufer genannt).

 

[kochvl]

Ja genau das finde ich sehr komisch, warum sollte ich es bezahlen wenn ich die Sendung gar nicht in Auftrag gegeben habe sondern nur verweigert habe bei der Lieferung und der Absender auch. Sollen doch ihm die Kosten anfallen und nicht mir. DHL ist nun leider nicht mehr erreichbar, hab denen mal eine Mail geschickt weil das kann doch nicht sein, das ich hier dann auf den Kosten sitzen bleibe und nicht weiß wohin mit dem Paket. Außerdem steht komischerweise im Brief das ich der Absender sei, das ist ja allein schon eine Frechheit von DHL.

 

[Caps-lock]

Je nachdem wie teuer der Fernseher war, wirst du vermutlich ohne einen Rechtsbeistand nicht auskommen.
Da dein Käufer ein nicht defektes Gerät gekauft hat.
Darüber würde ich mir mal eher Sorgen machen, als die 36 Euro für eine Retour.

Da Anwälte Ihre Auskünfte nicht kostenlos geben (dürfen), wirst du hier eher keine kompetente Hilfe finden.

 

[kochvl]

Sooo, ich hab da jetzt angerufen bei DHL, die Rechnung wurde storniert und ich bekomme die Glotze zurück, nun weiß ich nicht was ich mit der tun soll. Käufer meldet sich auch irgendwie nicht bei mir. Und ich will den TV ja nicht haben, sprich wenn ich den jetzt wieder an ihn versende kann er ihn ja wieder verweigern. Der TV hat übrigens 260€ gekostet

 

[Davatar]

Ganz einfach, zuerst schliesst Du den Fernseher an und schaust ob er noch läuft. Falls ja, verkaufst Du ihn halt nochmal. Falls nein, bringst Du ihn in ein Elektro-Geschäft Deiner Wahl und die entsorgen ihn.

Edit: Solange Du keine rechtlichen Schritte einsetzen willst, ziehst Du in jedem Fall den Kürzeren, also solltest Du die 36€ einfach bezahlen und gut ist. Und von rechtlichen Schritten bei Kleinbeträgen rate ich grundsätzlich immer ab.

 

[pampam]

Wenn der TV noch funktioniert, ist ein Kaufvertrag zustande gekommen. In diesem Fall hättest du deine Pfilcht damit erfüllt, dass du den Fernseher an den Käufer verschickt hast und der Käufer seine, indem er bezahlt hat.

Unabhängig davon hat der Käufer den Fernseher an dich zurückgesendet. Du könntest also darauf bestehen, dass er diesen wieder abholt / abholen lässt.

Funktioniert der Fernseher, hast du nichts zu befürchten. Gib dem Käufer einfach Bescheid, wann der TV abgeholt werden kann.
Sollte das Gerät defekt sein, wirst du vermutlich kaum Chancen haben zu Beweisen, dass dies beim Versand nicht der Fall war.

 

[myadictivo]

der käufer HÄTTE bei annahme einfach sagen müssen "das paket ist beschädigt".
dann wär die sache gelutscht gewesen.
wenn er OFFENSICHTLICH ein beschädigtes paket annimmt, hat er halt mal pech.

für beschädigte/verlorene ware beim versand haftet immer noch die post (500euro standard-paket afaik)

inwieweit die intern dann wieder gesagt hätten : paketinhalt war nicht ausreichend verpackt (gibt ja so vorschriften), ist erstmal wuppe.

der käufer hätte es direkt beim postbosten reklamieren müssen. ich würd nen teufel tun einen defekten TV wieder zurück zu nehmen, der vorm versand noch ging. es ist nicht der schaden des verkäufers

 

[Anvy]

Hier eine kleine Info:

§ 446 BGB Gefahr- und Lastenübergang Mit der Übergabe der verkauften Sache geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über. Von der Übergabe an gebühren dem Käufer die Nutzungen und trägt er die Lasten der Sache. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer im Verzug der Annahme ist. ** Der Gefahrenübergang ist also erst dann, wenn der Käufer die Sache in den Händen hält. Transportschäden gehen zu Lasten des Verkäufers, vollkommen unabhängig von irgendeiner Versicherung.

Offene Mängel müssen bei Privatkauf innerhalb 2 Jahre gemeldet werden. In den ersten 6 Monaten muss der Verkäufer beweisen, dass die Ware einwandfrei war, danach dreht sich der Spieß um. Er hätte sich auf jeden Fall bei dir melden müssen und du hättest weiteres mit der DHL klären können.
Einfach zurückschicken geht schon mal gar nicht. Dir als Verkäufer steht das Recht auf Nachbesserung zu und das bis zu zweimal. Erst dann kann vom Vertrag zurückgetreten werden.

Rechtlich gesehen ist das ganze somit eher Fragwürdig.

 

[kochvl]

Problem ist ja ich hab ihn funktionierend verschickt aber der meinte dann das an einer Ecke das Display gesprungen ist, hatte auch Zeugen beim verpacken und versenden das alles in Ordnung war. Meine Sorge ist jetzt wenn ich den TV annehme das es schon ein Schritt zuviel ist oder macht das nichts aus? Weil irgendwer muss den ja annehmen, ich habe ja auch nicht vor den auszupacken oder so, würd dem Käufer dann ne Nachricht schreiben das der mir gern 6,90 überweisen kann und ich verschick ihn wieder an ihn. Problem ist ja der reagiert nicht grad.

 

[Davatar]

Also korrekterweise hätte der Käufer die Ware beim Empfang prüfen müssen und der DHL angeben, dass die Ware beschädigt ist. Da er dies nicht gemacht hat, wäre er jetzt in der Pflicht, die 36 € zu bezahlen. Letztlich stellt sich aber echt die Frage, ob kochvl den Aufwand der jetzt entstehen wird, wenn er der Sache nachgeht (vor allem der finanzielle Aufwand) tragen will oder nicht. Er kann nun also drauf hoffen, dass er das mit dem Käufer und der DHL termingerecht irgendwie regeln kann. So wies scheint, reagiert der Käufer aber nicht, insofern kann kochvl wählen, ob er rechtliche Schritte einleiten will (wovon ich bei diesen Beträgen abrate) oder ob er halt in den sauren Apfel beisst, die 36 € bezahlt und den Fernseher woanders wieder verkauft. Ich empfehle die letztere Variante.