Guildwars2 Account ohne Information deaktiviert

[Nadaria]

Hatte (weil sonst nirgendwo verfügbar) die Digital Deluxe Edition von einem Ebay Powerseller mit 90.000 positivien Bewertungen gekauft. So weit so gut. Headstart war inkl etc...
Mit der Zeit hatte ich weitere 60€ für Bankerweiterungen/Charerweiterungen ausgegeben.

Von ein auf den anderen Tag wurde der Account deaktiviert
Beim Einloggen ins Forum kriegt man den Fehler "Kein Zugang zu Guildwars2" und beim Einloggen ins Spiel "Verbindung fehlgeschlagen" mit Fehlercode 122.

Fehler 122 bedeutet man hat den Key von einem nicht autorisierten Händler.

Keine Information darüber per Mail, Keine Antwort vom Support, Keine Information darüber wie man den Account mit einer anderen Seriennummer wieder aktivieren könnte, Kein Zugang zum Forum um sich Informationen darüber zu holen... Und Kein Händler weit und breit der die Digitale Deluxe Edition sonst noch verkauft....

Man muss sich doch irgendwo darauf verlassen können wenn man von einem Spieleverkäufer mit 90.000 Bewertungen das Spiel erwirbt das alles in Ordnung ist (Preis war regulär).... Auch ist die Vorgehensweise von Arenanet mehr als fraglich... Nach dem Motto Acc zu Kunde egal...


Hatte jemand ähnliches Problem und weiß zufällig ob oder wie es möglich ist wieder an den Account zu kommen?


Gruß

 

[Lari]

Schreib den Support an und gib den Account an, mehr kannst du nicht machen.

Frag mich immer, wieso man ein paar Euro sparen will aber dafür in Kauf nimmt, dass der Account dicht gemacht wird. Diese ganzen Key-Seiten wie *von buffed gelöschtes Beispiel* oder eben jene eBay-Seller sind für mich alle unseriös. Woher kommen sie an Keys, die sie günstiger als alle anderen verkaufen können? Klingelts?

 

[Nadaria]

war nicht günstiger. sondern einfach nur erhätlich (was z.b. jetzt nirgendwo der fall ist) mit schnellem versand so das man rechtzeitig zur beta noch testen konnte.... daher hatte ich weil sowohl der Preis regulär war und 90.000 Bewertungen keine Bedenken...

 

[Derulu]

Frag mich immer, wieso man ein paar Euro sparen will aber dafür in Kauf nimmt, dass der Account dicht gemacht wird. Diese ganzen Key-Seiten wie ***** oder eben jene eBay-Seller sind für mich alle unseriös. Woher kommen sie an Keys, die sie günstiger als alle anderen verkaufen können? Klingelts?

Lies besser noch mal

Es ging nicht um den Preis (der laut TE auch ähnlich dem des Entwicklers war - "Preis war regulär"), sondern darum, dass die DD - Version zum Bestellzeitpunkt sonst nirgends mehr verfügbar war

 

[Lari]

Lies besser noch mal

Es ging nicht um den Preis (der laut TE auch ähnlich dem des Entwicklers war - "Preis war regulär"), sondern darum, dass die DD - Version zum Bestellzeitpunkt sonst nirgends mehr verfügbar war

Ja gut, aber irgendwas muss ja dann doch passiert sein. So ganz ohne Grund machen sie den Account ja nicht zu. Und 90.000 Bewertungen sagen garnichts aus, da haben ja sogar Gold-Seller mehr Preis war vielleicht der gleiche, aber Keyseller bleibt Keyseller.

 

[Lancegrim]

Ich würds wie Lari machen, dem Support schreiben und ihnen sagen das du dafür nichts kannst, deinen Acc aber mit nem neuen Key quasi reaktivieren möchtest.

Natürlich kommst da nicht drumherum dir das Spiel nochmal zu kaufen, zuerst die normale und dann warscheinlich das Update auf die DD Edition.


Was den Verkäufer angeht... tjoa das is Pech.

Was das Verhalten von ArenaNet angeht, völlig ok. Wenn jemand dein Produkt illegal erwirbt, oder aktiviert mit nem Key von ner illegalen Quelle, weinst du denen dann nach oder versuchst langatmige Supportgespräche zu führen? Nö, Konto sperren und Ruhe im Karton.

 

[Nadaria]

Ich hätte einfach erwartet das Arenanet eine Mail schreibt wie:

Leider haben Sie einen Key erworben der nicht autorisiert wurde....

Bitte gehen Sie auf den Link: .... um einen Key erneut einzugeben um den Account wieder reaktivieren zu können...


Aber OHNE Mail oder jegliche Information den Account zu sperren finde ich nicht gerade Kundenfreundlich. Denn es sollte ja klar sein das der Kunde dafür nichts kann...



Support habe ich schon angeschrieben nur seit 2 Tage keine Antwort...

 

[Morphblader]

ok; ganz einfach, da du nicht der erste/einzige bist, der einen *illegalen key nutzte*:

Kauf dir ne neue Version.. --> dann auf die übliche GW2 registrierungsseite und da deinen neuen key eingeben --> dann GANZ WICHTIG --> sagen, du hast bereits einen Account, und da die daten deines Bisherigen GW2 Accounts eingeben, --> und schon SOLLTE alles wieder funktionieren.. und mit glück hast du deine sachen dann noch/wieder..


und nochmal zu deiner sache mit der *keine* Mail...

Aus ArenaNet´s Augen, bist du der Böööse Dieb, der mit einem Illegalen Key spielen wollte, ob wissentlich oder nicht ist denen in dem Moment erstmal egal glaub ich.. somit einfach sperren und gut ist... warum sollte man einem dieb noch ne nette nachricht schreiben..^^ auch wenn du ja leider nix dafür kannst..^^

 

[Nadaria]

@Morphblader

Es heißt ja nicht gestohlen sondern der Key stammt von einem nicht autorisierten Händler (wie auch immer man das verstehen soll) laut dem Fehlercode...


Das mit der Registrierung... Kennst du jemanden der das gemacht hat? Wie gesagt ich würde ungern die 60€ auch noch verlieren die ich in den Account gesteckt habe..

Gruß

 

[Morphblader]

das ist mir schon klar... nur ist das ja irgendwie das gleiche... aber auch egal jetzt^^

und JA, n bekannter hat uber diese funktion auch seine normale version (nicht funktionierend) durch eine andere ersetzt.. ich weiss allerdings leider nicht, ob er was investiert hatte in den account.. ps: du bekommst gleich was per PN

 

[Lancegrim]

Das Problem an den "nicht autorisierten Händlern" ist, das Arena Net nicht garantiert das die Keys von ihnen sind. Lass das mal jemanden sein der nen Key Generator dafür nutzt. Du kaufst dir nen Key, der vielleicht sogar echt ist und willst damit spielen. Jetzt kauft jemand ne Box Version mit genau dem Key drinne und will damit spielen. Dann entsteht der Konflikt.

Ich hab das am eigenen Leib erfahren bei *****, hab dort damals nen Lich King Key gekauft, weil er nen Tick günstiger war als bei Blizzard... Tjoa ging auch ne Weile gut, bis dann jemand kam und den Key hatte in seiner Box. Ich hab in die Röhre geschaut und musste es mir nochmal kaufen.

Seid dem, ins Hirn gebrannt: Digigtal Download NUR direkt vom Anbieter oder garnicht!

 

[Tikume]

Aber mal ehrlich: Keys auf eBay kaufen, da hätte man sich doch denken können, dass da was nicht stimmt.

 

[Nadaria]

Keygen ist auszuschließen da der Key Fotografiert und Gescannt war. Die Frage ist nur wie kann der größte Händler bei Ebay für Spiele seit Jahren dort handeln wenn es sich dabei um Hehlerware oder was auch immer handelt?

Nun für mich wird es auch das letzte mal sein das ich einen digital Download nicht direkt vom Anbieter hole (das nächste mal verzichte ich eben auf die Collectors Edition wenn sie nicht verfügbar ist).


Mir geht es nur noch darum den Schaden zu begrenzen. D.h. wie bekomme ich den Account zurück. Brauche ich wieder einen DD Key (den es nirgendwo gibt) und was muss ich tuen...
Und genau da hätte ich mir von Arenanet mehr Informationen gewünscht... Denn es muss ja eins klar sein... Der Kunde kann nicht wissen ob der Händler autorisiert ist oder nicht und braucht die Infos..

Gruß

 

[ArwenAbendstern]

Der Kunde kann durchaus wissen was er da kauft, sind ja nicht nur die Verkäufer immer die Bösen.

Und wenn du noch die anderen Themen hier im Forum und auch die Artikel auf Buffed ein bisschen verfolgst dann wird dir auch klar werden, dass der Support momentan einiges zu tun hat, daher kann eine Antwort auch mal ein paar Tage dauern. Denke auch, dass momentan gehackte Accounts priorisierter bearbeitet werden als gesperrte Accounts aufgrund falscher Keys.

Und die Händlerliste gibts auf der offiziellen Seite. Dort kann man sich raussuchen welche Händler in welchen Ländern offizielle Partner von Arenanet sind.

 

[Nadaria]

Woher soll denn der Käufer das bitte wissen wenn ein großer Händler bei Ebay das verkauft. und wer schaut bitte nach ob der Händler auf der Liste steht oder nicht? demnach dürftest du außer saturn/mm/promarkt/gamestop nirgendwo das spiel kaufen dürfen was auch blödsinn ist...

 

[amnie]

ma ne andere frage... haste den ebay-verkäufer kontaktiert?

 

[ArwenAbendstern]

Woher soll denn der Käufer das bitte wissen wenn ein großer Händler bei Ebay das verkauft. und wer schaut bitte nach ob der Händler auf der Liste steht oder nicht? demnach dürftest du außer saturn/mm/promarkt/gamestop nirgendwo das spiel kaufen dürfen was auch blödsinn ist...

War jetzt auch nicht auf deinen Fall bezogen, sondern dass man nicht allgemein nur den Verkäufer die Schuld geben kann.

Ebay vertraue ich allerdings generell nicht.

Wie aber schon geschrieben, schreib den Support an und warte auf Antwort. Oder probier auch mal den Tipp von amnie, dass du den Verkäufer kontaktierst.

 

[Nadaria]

@amni
ja habe ich

sie bieten mir an erneut einen key zu zu senden was mir aber beim eigentlichen problem auch nicht weiterhilft (und zum anderen wer sagt mir ob der dann in ordnung ist da er ja nicht autorisiert ist).
die hauptfrage ist eben der account inkl. meiner charactere und 60€ für bank/char slots. wie bekomme ich den wieder und brauch ich dafür wieder einen DD key oder geht auch ein normaler... und genau das kann mir halt nur der support sagen oder jemand der das gleiche problem hat....


gruß

 

[Lancegrim]

Kauf dirn normalen Key und probiers, upgraden auf die DD kannste dann ja immernoch.