Kunden sind was Tolles...
Hab bis vor kurzem noch in der Retourenabteilung eines Unterhaltungselektronik-Konzerns gearbeitet. Was da teilweise für Leute angerufen haben...
Einer hat mir mal eine halbe Stunde lang von seiner bevorstehenden OP am Hintern erzählt, das war wirklich alles andere als lecker. Als er dann noch von seinen Krampfadern anfing und dass die ja mal gezogen werden müssten, ist mir echt alles vergangen.
Ein anderer hat sich beschwert, dass man bei unserer Hotline nicht durch kam und mich angemault, wir wären alle inkompetente Idioten und er will jetzt mal die Klofrau sprechen, die hätte sicherlich mehr drauf als wir. (WTF???)
Aber mein absolutes Highlight war der Kerl, der behauptete, mein Kollege hätte ihm gedroht, zu ihm nach Hause zu kommen und ihn umzubringen!
Das Gespräch hatte ich mir irgendwann mal aufgeschrieben, ich kopier's euch mal rein...
Telefonklingeln.
Kollege: „... bla... Guten Morgen!"
Frau Y: „Guten Tag, ich hatte einen Computer bestellt, da wollte ich mal nachhören."
Kollege: „Einen Computer?"
Frau Y: „Nein, ich meine eine Fernbedienung."
Herr X: „... und dann am Hauptbahnhof!"
Kollege: „Bitte?"
Herr X & Frau Y: *durcheinander nuschel*
Kollege: „Hallo?"
Herr X & Frau Y: *durcheinander nuschel*
Kollege: *aufleg*
Zwei Minuten später...
Telefonklingeln.
Steffi: „... bla... Guten Morgen!"
Herr X: „Ja, guten Tag. Ich will mich beschweren über so ein Arschloch bei Ihnen."
Steffi: „Äh... bitte?"
Herr X: „Ich will mich beschweren über Arschloch!"
Steffi: „Also, so müssen wir hier nicht..."
Herr X: „Da hat eben jemand von Ihnen angerufen wegen einer Fernbedienung und hat gedroht, mich umzubringen. Er weiss, wo ich wohne und will heute Nacht vorbei kommen."
Steffi: „Ganz ehrlich... Das hat niemand hier gesagt."
Herr X: „Doch, der will mich umbringen!"
Steffi: „Niemand hier will Sie umbringen."
Im Büro bricht schallendes Gelächter aus.
Herr X: „Doch, da lacht der doch! Ich hör das! Der will mich umbringen!"
Steffi: „Der Kollege sitzt direkt vor mir und hat nie etwas in der Art geäußert."
Herr X: „Ich hab ne Mailbox!"
Steffi: „Ja, dann gehen Sie doch zur Polizei und zeigen denjenigen an, der sie bedroht hat."
Herr X: „Ich will Ihren Chef sprechen."
Steffi: „Der ist im Urlaub."
Herr X: „Der kann nicht im Urlaub sein!"
Steffi: „Doch, ist er aber. Erst nächste Woche wieder im Haus."
Herr X: „Ich wurde von Ihnen bedroht und will Ihren Chef sprechen. Ich quatsche nicht gern."
Steffi: „Ich auch nicht und darüber erst recht nicht."
Herr X: „Ich habe Angst!"
Steffi: „Ja, aber vor uns brauchen Sie die nicht zu haben, da sind Sie an der falschen Adresse."
Herr X: „Wann ist Ihr Chef wieder da?"
Steffi: „Nächste Woche."
Herr X: „Montag oder Dienstag oder wann?"
Steffi: „Direkt am Montag."
Herr X: „Dann ruf ich an. Montag. Zwischen neun und zehn."
Steffi: „Machen Sie das."
Herr X: „Ich lasse mir das nicht gefallen."
Steffi: „Ist klar."
Herr X legt auf.
