Probelme mit Kundendienst

[Bastikch]

Hallo Buffed Mitglieder,

ich habe ein Problem, da ich nicht an der Wiedersehenswoche teilnehmen kann habe ich eine E-Mail an den Kundendienst geschrieben.

Dies war die Antwort:

Vielen Dank für Ihre Anfrage an den Codemasters Kundendienst bezüglich Lord of the Rings Online.

Wir konnten unter dieser eMail Adresse leider keinen COG Account finden. Welche haben Sie benutzt, bzw. wie lautet Ihr Benutzername?

Wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen, antworten Sie bitte auf diese Email und SCHLIESSEN SIE FOLGENDE ZEILE im Email ein:

{|CALLID|}=02170181

oder fügen Sie einfach den ganzen Text dieser Email im Anhang ein.

Mit freundlichen Grüßen,
Flic
Codemasters Kundendienst


Hat dieser Vorschlag geklappt? Wenn Ja, sagen Sie uns Bescheid bei: http://www.codemasters.com/support/customer_feedback_de.htm
Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns besonders weil es andere Kunden helfen kann und wir hören gerne Ihre Bemerkungen.

Melden Sie jetzt kostenlos bei Code M an: http://www.codemasters.com/codemprogram/joinup.php
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Jedoch habe ich ein Konto und kann mich auch anmelden. (Ich habe auch schon vorher LotRO gespielt). Deswegen kann ich es nicht wirklich verstehen. Bzw was soll ich darauf antworten?? Bitte helft mir

 

[Rygel]

erkläre in der antwort kurz dass du nen account hast und wie dieser heißt. an anderer stelle las ich dass der support dort so wunderbar sein soll. viel glück.
ich selbst hatte, nach ein wenig schwierigkeiten beim installieren, keine probleme wieder einzusteigen bei der wiedersehenswoche. (in der accountverwaltung habe ich nichts geändert.)

 

[Tikume]

Die wenigsten Supports verfügeln über Kristallkugeln.
Wenn Du deinen Account auf klein.harry@gmx.de damals angemeldet hast und nun eine Mail von gross.harald@web.de schickst kann das kein Mensch zuordnen.

 

[Mayestic]

Wie Labertasche schon meinte, du musst dich natürlich mit der Emailadresse bei Codemaster melden mit der du deinen Lotro-Account erstellt hast bzw mit der Emailadresse die im Lotro-Account angegeben wird. Ansonsten klappts erstmal nicht. Solltest du die Emailadresse nicht mehr besitzen müssen halt mehr Informationen her.

Name, Adresse, evtl Kontodaten und ganz sicher die original CD-Keys mit denen du den Account iwann mal erstellt hast, evtl noch die Antwort auf die geheime Frage. Weiß grade nicht mehr obs sowas bei Lotro auch gab ^^, spiele schon zulange nicht mehr.

 

[Bastikch]

Hmm ok. Dann hat es sich geklärt, kann geclosed werden. Nochmal vielen Dank für die Hilfe