Frage zum Upgrade von Probeversion zum Vollaccount

[llcool13]

Hallo zusammen,

meine Freundin hat sich gestern die Trial Version bis LvL 20 geladen.
Da ihr das Spiel gefällt hat sie sich vor 3 Stunden die digitale Vollversion gekauft (im Battlenet) und n Abo abgeschlossen.
Nun ist sie allerdings am Lvl 20 Levelcap angekommen und kommt auch nicht weiter.
Sollte das Cap nicht wegfallen sobald man Vollversion/Abo abgeschlossen hat? Ich meine das mal iwo gelesen zu haben.

Im Einloggbildschirm kann sie komischer Weise auch zwischen zwei Accounts wählen.

Hat wer ne Ahnung warum das so ist (Levelobergrenze, zwei Accounts anwählbar)?

Danke schon mal für die Antworten.

 

[Kártöffèl1]

Hat sie den alten (Probe) Account ERWEITERT?

Oder einen neuen Account erstellt?




MFG
Pala

 

[llcool13]

Eigentlich hat sie erweitert. Das ist ja das komische.

 

[Kártöffèl1]

Mhh, mal auf Battle.net einloggen. (Oben rechts) und gucken was da steht.

Wenn 2 Sachen stehen, einmal



World of Warcraft



und einmal



World of Warcraft (Starter Edition)



Dann hat sie 2. Account erstellt => Rechnugnssupport anrufen

MFG
Pala

 

[llcool13]

Sie hat grade mal n Ticket geschrieben. Mal schauen was die sagen.
Kann leider nicht nachschauen weil sie den PC grade ausgemacht hat -.-
Naja mal bis morgen warten und schauen was der Support sagt. Danke dir.

 

[Kártöffèl1]

Kein Problem

Schreib dann mal pls wenn sich was tut würds auch gerne wissen dann



Achja, falls ihr es braucht hier ma die Nummern:


http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=de_DE&articleId=28570


MFG
Pala

 

[Kuya]

Hört sich danach an, als habe sie einen neuen Account erstellt.

Mit anderen Worten: Sie hat 1.) Den Testaccount mit dem Level 20 Charakter, und 2.) einen neuen Vollwärtigen.

Sollte dies zutreffen, dann einfach mal mit GM's sprechen (GameMastern) und/oder eine Email an den Support / Alternativ EU-Supportforum.
Die können (und werden) das Problem bestimmt korrigieren. (Gerade bei neuen Abbonenten).

 

[llcool13]

Ok, so wie es ausschaut hat sie wohl doch, zusätzlich zum Probeaccount, nen neuen Account erstellt (man sollte sowas wohl nicht um ein Uhr morgens nach 11 Stunden Arbeit machen )

Anfuf bei der Kundenhotline (kostenlos, hat mich sehr überrascht) hat aber alles geregelt. Wird jetzt alles zusammen gelegt.
Danke aber auch an euch für die Hilfe.

MfG