Nc Soft Support und Kundenumgang

[shane28]

Guten Tag,

Ich habe mir alle Guild Wars Teile und das Addon gekauft. Dann habe ich ganz normal gespielt. Ich loggte mich eines Abends aus wollte mich wieder einloggen und bekam die Nachricht das ich gebannt wurde. Ich dachte es handelte sich wohl um einen Fehler, und versuchte es später erneut, aber tatsächlich ich wurde gebannt. Ok, dachte ich mir, ich hab nichts getan also melde ich mich mal beim, Kundesupport.

Dann kam die Antwort , ich hätte 3rd Party Software benutzt. Ich habe also versucht zu schildern, das dem nicht so war. Bis dahin verstehe ich die Firma. Ich finde es auch gut das etwas gegen Leute unternommen wird die Botte oder sonstiges unternehmen das anderen schadet.

Aber dann kam etwas womit ich nicht gerechnet hatte, ein offizieller Support(GM xxx, Gm yyy) fängt an unhöflich zu werden und übelste Beschuldigungen auszustoßen. Ich habe dann ebenfalls etwas wütend darauf verwiesen, das ich gerade einen Bericht auf Buffed.de über gestohlene Accountdaten bei NC-Soft gelesen habe, und gefragt ob es möglich wäre das hier ein zusammenhang bestehe. Jetzt werde ich ignoriert.

Vielleicht kann mir jemand hie sagen wie man da noch reagieren soll. Ich finde es einen Unmöglichen Kundenumgang und überlege gerade dringend was ich noch machen kann. Das mein Account gesperrt ist, ist im Moment das kleiner Problem. Schade ums Geld, aber ich würde es einsehen, wenn wenigstens der Support anständig bliebe und man die Sache regeln könnte.

Vielleicht hat hier ja einer eine Idee, was man tun kann.

 

[Carcharoth]

Ich hab kA obs sowas bei NCSoft auch gibt, aber bei Blizzard kann man sich per Mail an den Kundendienst wenden und sich über die GMs beschweren wenn etwas nicht passt. Eigentlich müsste es sowas bei NCsoft auch geben.

 

[Tikume]

Allerdings nehme ich Dir die Story nicht ab

 

[shane28]

Mußt du auch nicht, ich hab beschlossen, das für mich die Sache erledigt ist. Ich hab das Spiel 5 Jahre lang gespielt. Ich bin jetzt fertig. Die sollen den Account behalten. Mir ist meine Lebenszeit zu schade mich noch rumzustreiten. Es gibt andere Spiele. Es ist für mich auch unnötig mich weiter zu ärgern.

 

[Syane]

Allerdings nehme ich Dir die Story nicht ab

So ziemlich DAS habe ich auch gedacht.

 

[Tikume]

Mußt du auch nicht, ich hab beschlossen, das für mich die Sache erledigt ist. Ich hab das Spiel 5 Jahre lang gespielt. Ich bin jetzt fertig. Die sollen den Account behalten. Mir ist meine Lebenszeit zu schade mich noch rumzustreiten. Es gibt andere Spiele. Es ist für mich auch unnötig mich weiter zu ärgern.

Das ist nur die Bestätigung meiner Annahme. Denn wäre es so gewesen, dann hätte der GM wohl allerspätestens nach einem dezenten Hinweis seinen Job nicht mehr. Sowas toleriert keine Firma.
Es ist so dass man sich zwar als Supportmitarbeiter nicht beleidigen lassen muss, aber zurückflamen - das ist nicht drin.

 

[Dilan]

Als ganz alter Schinken in der MMO szene ( immerhin mehr als 10 Jahre) hab ich shcon mit vielen Support und GM zu tun gehabt. Bisher ist mir gerade der von GW sehr positiv aufgefallen. Auch anfragen an den NC-Supp per Formular oder email war immer hilfsbereit. Sogar bei Komplizierteren dingen.

Ich glaube an der story fehlt etwas an info oder hat sich nicht ganz so zugetragen.

Im Zweifel an den NC supp direkt wenden.

 

[Bibl88k]

Freundlich sind sie zwar, aber bei AION hab ivh echt das Problem, dass sie seit über ner Woche nichts mehr geschrieben haben. Und wenn ich eine weitere Anfrage schicke, werd ich mit einer Entschuldigung bedient und soll doch noch warten. Sie würden sich bald bei mir melden. =/

 

[Dominau]

Als ich diesen Thread gelesen hab viel mir ein das meine Email immer noch nicht beantwortet wurde.
Bei Gw muss man ja jetzt einen Charnamen eingeben zum einlogen.
Wenn man sich 1Jahr nicht eingelogt hat weiß ma den natürlich nicht mehr

 

[Tabuno]

Ich hätte auch mal eine Frage und wollte nicht extra einen Thread aufmachen. Ich wollte nun mal nach sehr langer Zeit wieder in Guild Wars reinschauen. Leider habe ich diese komische Karte wo der Code drauf steht verlegt. Mein altes Passwort weiß ich auch nicht mehr und wenn ich das zurücksetzen will bekomme ich keine E-Mail.

Gibt es da noch irgendeine Lösung zu oder muss ich mir die 'Complete Collection' kaufen, in der alle Addons enthalten sind. Und wenn, lohnt es sich noch?