Schon vor dem eigentlichen Start mein persönlicher Flop!

[Garian]

Hallo zusammen,
zu allererst möchte ich klarstellen, dass dies hier kein flame Thread über AION werden soll.
Mein provokant gewählter Titel dient nur zum Interesse wecken.

Über AION an sich kann ich nichts sagen, da ich schon an dem bereits vorhandenen Account von NCsoft scheitere!
Ich besitze schon seit längerem einen Account bei NCsoft und wollte mich nun vor drei Tagen einloggen, um meinen Vorbesteller Beta Key einzutragen.
Da aber angeblich das Passwort für meinen Account falsch sei, kann ich mich nicht einloggen.
Am Anfang dachte ich mir „Okay dann halt Passwort neu anfordern.“
Dies ist aber warum auch immer nicht möglich, da ich keine Mail von NCsoft erhalte.
Für meinen neuen „Support Account“ den ich Erstellen musste um in Kontakt mit dem
Supportteam zu treten geht dieses anfordern ominöser Weise.

Mein eigentlicher Account läuft definitiv auf dieser eMail Adresse, da ich noch die alten Mails von NCsoft habe!
Eine weitere Fehlerquelle von mir kann ausgeschlossen werden, denn die Domains von NCsoft sind als „erwünscht“ eingetragen,
sie werden NICHT in den Spam Ordner gereicht.

Eine Anfrage an den Kundensupport von NCsoft ergab, dreitägiges eMail hin und her ohne Ergebnis.

Ständiges Nachfragen nach Name, Adresse und Gamekeys in fast jeder Mail wurden seitens von mir beantwortet aber nicht beachtet.

Ich habe immer noch kein Passwort erhalten und meine eMail Adresse kann ich auch nicht nochmal verwenden um einen neuen Account zu erstellen.

Fazit meiner Erfahrung mit NCsoft, AOIN Bestellung aus Frust storniert.

Grüße
Garian

 

[HobbySoldat]

Ja, diese Erfahrungen musste ich leider auch schon machen. War aber in Warhammer Online genauso. Solange alles läuft wunderbar aber wenn man sich wirklich an den Support wenden muss kommt leider meistens nicht wirklich viel bei rum!

 

[Enyalios]

Der Threadtitel ist nicht provokant gewählt sondern komplett am Thema vorbei wie auch der Inhalt.

 

[Stancer]

Das war sogar bei so ziemlich jeden MMORPG so, auch WoW war von sowas nicht verschont. In WAR gabs das, in AoC, in WoW und in Aion wirds das auch geben.

Kommt halt immer wieder vor, das mal die Technik versagt und manche Fehler in der Datenbank lassen sich erst beheben, nachdem sie öfters aufgetreten sind.

Thema-Titel ist übrigens einfach nur lächerlich. Was hat der NCSoft Support mit dem Spiel zu tun ? Ne Ahnung wie viele Spiele NCSoft unterhält ? Sind die jetzt alle deswegen schlecht ?

 

[Kizna]

Verstehe ich jetzt auch nicht so ganz. Was hat das ganze mit Aion zu tun? Ich will jetzt gar nicht anfangen über den beschissenen Kundensupport von WoW zu heulen und ausserdem hat NCsoft rein gar nichts mit dem Support zu tun. Die suchen sich ein Support Center und die machen dann das ganze. Die Leute die hinter dem Telfefon hocken haben meist noch weniger Ahnung vom Spiel als du.

 

[Garian]

Wie bereits schon gesagt, über das Spiel kann ich nichts sagen.
Der Titel soll einfach nur zum klicken animieren.

Zum Thema Support, der Account läuft über NC, deshalb "muss" auch NCsoft einen Support für die Accounts bieten.

 

[ravenFlasH]

Wie bereits schon gesagt, über das Spiel kann ich nichts sagen.
Der Titel soll einfach nur zum klicken animieren.

Ist aber schon ein bisschen Propaganda, oder?

Wenn meine Katze auf dem Baum ist, sage ich doch auch nicht, dass mein Haus gerade abfackelt, oder?

 

[Edderkop]

Dann wähl doch besser die richtige Bezeichnung für den Thread den wenn du so einen Reisser Titel wählst wirst du kaum positive Antworten bekommen. Zum eigentlichen Thema sei gesagt das es nun mal leider Gängige Praxis ist externe Supportcenter zu wählen welche eben ein wenig überfordert sind stellenweise. Kann zum einen an Unfähigkeit liegen oder einfach an Überlastung da jeder Hans und Franz gleich wegen jeder Kleinigkeit da anruft bzw anschreibt ala " Warum kann ich keine Pornos runterladen und gleichzeitig diese für Youtube nachbearbeiten und trotzdem Spiel XY flüssig spielen "

Es gibt kein Spiel im MMO Segment welches das 100 % gut gelöst hat .

 

[Garian]

Netter Vergleich ravenFlasH! :-)
da hast du wohl recht, jedoch hat das indirekt mit AION zutun,
denn ich muss über diesen Account von NC mein AION aktivieren und zukünftig auch verwalten.
was ist wenn das einem bei nem laufenden Abbo passiert?

 

[Sin]

Hey, vor kurzem hat NCsoft doch gesagt, dass alle ihr PW ändern sollen, weil es sonst zu problemen führen könnte.

 

[Flaschenpost]

Kann mich da meinen Vorrednern nur anschliessen. Du klagst uns hier dein Leid aber was hat das mit Aion zu tun?

Der Titel ist nicht provokant sondern irreführend. Was sollen wir dazu sagen? Willst du unser Mitleid?

Ok, eine Runde Mitleid für Garian aber weder ich noch sonst wer hier wird dir bei deinem Problem helfen können ^^

 

[Garian]

Ich brauche kein Mitleid, ich möchte einfach nur meine negative Erfahrung kundtun.

 

[Flaschenpost]

Ich brauche kein Mitleid, ich möchte einfach nur meine negative Erfahrung kundtun.

Du bist frustriert...das ist verständlich.Trotzdem verstehe ich nicht ganz, was du uns mit deiner "Unmutsäusserung" sagen willst

 

[Tuskorr]

Wüsste nicht bei welchem MMORPG der Service, am Anfang besser war, also beruhig dich einfach und warte ab

 

[ravenFlasH]

Probleme im Forum werden am besten gelöst, wenn der Thread geclosed wird.

Edit: Die Überschrift wurde geändert, jetzt wird alles gut!

 

[Radul]

wie wärs wenn du dir ein kleines Buch anlegst wo du jedes pw und acc namen usw. hineinschreibst?! dann passiert sowas auch nicht. wenn dich dabei die sicherheit stört...lol such dir ein bankfach oder so.

ich hatte auf diese art noch nie probs

 

[Geige]

Bei mir im mom genau der gleiche Fehler!
Id or PW falsch sagt er mir -.-*
Das heißt ich kann nicht einloggen!

 

[Bongoboy]

Ändere dein Passwort im NC-Soft-Account-Manager.


WIESO?

Weil du KEINE Fehlermeldung bekommst wenn das Passwort zu lang oder zur kurz ist (steht dran wie lang das passwort sein darf - zähls an den fingern ab)


danach gehts... *meins war zu lang*

 

[Ascalonier]

Verstehe ich jetzt auch nicht so ganz. Was hat das ganze mit Aion zu tun? Ich will jetzt gar nicht anfangen über den beschissenen Kundensupport von WoW zu heulen und ausserdem hat NCsoft rein gar nichts mit dem Support zu tun. Die suchen sich ein Support Center und die machen dann das ganze. Die Leute die hinter dem Telfefon hocken haben meist noch weniger Ahnung vom Spiel als du.

Ich spiele schon 4 Jahre wow und hab nie Kundensuport gebraucht .
Wens problemme gibt dan liegt es meistens an dem der vom Rechner sitzt.

Und man must nicht die anderen schlecht machen nur weil man ein Aion fanboy ist.