S
Shrukan
Guest
Guten Abend in die Runde,
ich dachte das ist das passende Forum für meine Fragen bzw. meine Probleme.
Wir waren bei 1und1, vor seit etwa Januar/Februar hatten wir mit diesem Anbieter aber folgendes Problem:
Wenn uns jemand anrief, der nicht bei 1und1 war, konnten wir den Anruf nicht entgegennehmen und wir
hatten nur ein Besetztzeichen.
So daraufhin haben wir oft mit dem Kundenservice telefoniert, in der Hoffnung dass etwas passieren möge.
Nun am Ende kam praktisch nichts dabei herum, keiner von den 10 verschiedenen Angestellten konnte uns irgendwie
weiterhelfen. Daraufhin wollten meine Eltern aus dem Vertrag raus, man lies uns nicht.
Dann gingen meine Eltern zum Anwalt und wir stonierten die Zahlung für den Monat März.
Wir sehen es natürlich nicht ein eine Rechnung von etwa 200 Euro zu zahlen, für einen Service der uns nicht geboten wurde,
und Angestellten die uns nicht helfen konnten, und wir auch noch die Telefonkosten tragen sollten.
Daraufhin wurde uns für eine Woche das Internet abgeschaltet. Man schickte uns eine Mahnung zu.
Eine Woche später ist unser Internet wieder an, mit einem Brief worin stand, dass wir in Zukunft doch unsere
Rechnungen bezahlen sollten.
So weit so gut, bis zum Vertragsende hatten wir nun Internet.
Jetzt wo wir keins mehr haben seit einer Woche, kriegen wir nun einen Brief von 1und1 der besagt, dass wir umgehend
280 Euro bezahlen sollen, so lange wir die Rechnung nicht begleichen werden sie uns den Port für unseren neuen Provider nicht
freischalten.
Und das wars bei weitem noch nicht.
Während wir seit einer Woche kein Internet mehr hatten. Kam uns Post zu von einer Anwaltskanzlei.
Wir hätten irgendwann im Januar ein Buch mit irgendwelchen Biotopen runtergeladen.
Hieß irgendwie Feuchtgebiete, keine Ahnung.
Auf jedenfall wollten sie von uns, dass wir bis zum 5.5 eine Rechnung von 765 Euro begleichen!!!
Und nun noch zu E-Plus.
Vielleicht kennen Menschen von euch die 14 Tage testen der Baseflat.
Wenn man nach den 14 Tagen nicht den Vertrag auflöst, läuft er normal auf dem angesetzten Preis weiter.
Nun wir haben 3 Tage vor Ablauf der Testphase den Vertrag auflösen lassen.
Jetzt haben wir eine Rechnung von 160 Euro!
Also ich finde das momentan alles andere als lustig, als wenn jeder uns Geld abknüpfen möchte.
Fragen:
1) Was wäre im ersten Fall zu machen mit 1und1?
2) Wie geht man am Besten gegen diese Massenmahnungen vor?
3) Wie kann es sein, dass so viel Geld momentan eingetrieben wird?
ich dachte das ist das passende Forum für meine Fragen bzw. meine Probleme.
Wir waren bei 1und1, vor seit etwa Januar/Februar hatten wir mit diesem Anbieter aber folgendes Problem:
Wenn uns jemand anrief, der nicht bei 1und1 war, konnten wir den Anruf nicht entgegennehmen und wir
hatten nur ein Besetztzeichen.
So daraufhin haben wir oft mit dem Kundenservice telefoniert, in der Hoffnung dass etwas passieren möge.
Nun am Ende kam praktisch nichts dabei herum, keiner von den 10 verschiedenen Angestellten konnte uns irgendwie
weiterhelfen. Daraufhin wollten meine Eltern aus dem Vertrag raus, man lies uns nicht.
Dann gingen meine Eltern zum Anwalt und wir stonierten die Zahlung für den Monat März.
Wir sehen es natürlich nicht ein eine Rechnung von etwa 200 Euro zu zahlen, für einen Service der uns nicht geboten wurde,
und Angestellten die uns nicht helfen konnten, und wir auch noch die Telefonkosten tragen sollten.
Daraufhin wurde uns für eine Woche das Internet abgeschaltet. Man schickte uns eine Mahnung zu.
Eine Woche später ist unser Internet wieder an, mit einem Brief worin stand, dass wir in Zukunft doch unsere
Rechnungen bezahlen sollten.
So weit so gut, bis zum Vertragsende hatten wir nun Internet.
Jetzt wo wir keins mehr haben seit einer Woche, kriegen wir nun einen Brief von 1und1 der besagt, dass wir umgehend
280 Euro bezahlen sollen, so lange wir die Rechnung nicht begleichen werden sie uns den Port für unseren neuen Provider nicht
freischalten.
Und das wars bei weitem noch nicht.
Während wir seit einer Woche kein Internet mehr hatten. Kam uns Post zu von einer Anwaltskanzlei.
Wir hätten irgendwann im Januar ein Buch mit irgendwelchen Biotopen runtergeladen.
Hieß irgendwie Feuchtgebiete, keine Ahnung.
Auf jedenfall wollten sie von uns, dass wir bis zum 5.5 eine Rechnung von 765 Euro begleichen!!!
Und nun noch zu E-Plus.
Vielleicht kennen Menschen von euch die 14 Tage testen der Baseflat.
Wenn man nach den 14 Tagen nicht den Vertrag auflöst, läuft er normal auf dem angesetzten Preis weiter.
Nun wir haben 3 Tage vor Ablauf der Testphase den Vertrag auflösen lassen.
Jetzt haben wir eine Rechnung von 160 Euro!
Also ich finde das momentan alles andere als lustig, als wenn jeder uns Geld abknüpfen möchte.
Fragen:
1) Was wäre im ersten Fall zu machen mit 1und1?
2) Wie geht man am Besten gegen diese Massenmahnungen vor?
3) Wie kann es sein, dass so viel Geld momentan eingetrieben wird?
