Und wo sollen qualifizierte Mitarbeiter, die wohl nur für wenige Tage gebraucht werden, herkommen? Ich weiß was es heißt Call-Center-Arbeit zu leisten, während meines Studiums habe ich für eine Bank im Call-Center gearbeitet. Dort wurde, durch die Einführung einer Überweisungsgebühr für beleghafte Überweisungen, von heute auf morgen das Anruferaufkommen vervielfacht. Es gab Tage an denen hatten wir ein Servicelevel von unter 3%. Aber wir konnten es uns leisten neue Mitarbeiter anzustellen und anzulernen da wir wussten das bleibt so.
BW kann sich nicht die Anstellung von mehreren hundert Agenten leisten die später dann Däumchen drehend rumsitzen.
Also ich habe mich immer gut informiert gefühlt aber Informationen sind nicht nur eine Bringschuld sondern auch eine Holschuld, wenn man nie nachschaut kann man wohl kaum informiert sein.
Und wenn es jetzt Probleme mit den Abos gibt dann werden sicher nicht nach fünf Minuten wissen was los ist und wie sie es in den Griff kriegen.
Seid einfach etwas entspannter und wartet ab. Die werden das schon in den Griff bekommen und auch kommunizieren.
