SWTOR support forum post

[jimplol]

Hallo,
ich habe mir nun gestern SWTOR gekauft (online über origin). Problem ist nur, das ich das Spiel nie bekommen habe. Nach erfolgreicher Transaktion hieß es das ein Fehler aufgetreten ist und ich den Vorgang wiederholen sollte, allerdings wurde das Geld von meinem Konto abgebucht. Natürlich habe ich sofort ein Ticket geschrieben und versucht bei der Hotline durchzukommen (versucht . . . . . ) allerdings ohne Erfolg. Um ehrlich zu sein pisst mich das ziemlich an das das Geld weg ist und seitens EA nicht wirklich guter und schneller Support ist. Also dachte ich mir einfach mal ins offizielle Supportforum zu posten und da mein "Glück" zu versuchen, aber jedes mal kommt ne Fehlermeldung das ich keine Rechte dazu hab. Sind die Foren jetzt immernoch down, so wie es in vielen Posts steht oder mach ich einfach nur irgendwas falsch? Weil irgendwie kommen schon neue Posts dazu, nur kann ich nichts posten ...

Kann mir da vielleicht jemand weiterhelfen oder hat noch eine andere Idee EA zu kontaktieren? Danke schonmal

 

[Dagonzo]

Ich glaube dort im Forum kannst du nur posten wenn du ein gültiges laufendes Abo hast.

Die beste Methode zum kontaktieren des Supports ist aber eh das Telefon. Musst du halt immer wieder mal probieren bis du mal durchkommst.

 

[jimplol]

ich hab das jetz echt schon soo oft probiert immer das selbe .. durchschnittliche wartezeit 1 stunde -.-

 

[amnie]

hört sich eh so an, als wäre das ein orgin problem und keins von den leuten die für TOR direkt beschäftigt sind.

wenn du das komplett online bestellt hast, sprich die digital-version, dann müsstest du den code doch zugeschickt bekommen haben... wenn dem nicht so ist, buchung rückgängig machen.

 

[Tikume]

Gestern schon, das heisst Du wartest maximal seit einem Tag auf die Antwort?

 

[DoktorElmo]

Die angegebene Wartezeit stimmt beim Origin Support nie, wenn es heißt ~3h dann sind das maximal 15 Minuten. Spreche da aus relativ großer Erfahrung
Einfach in der Leitung bleiben, Handy auf Lautsprecher stellen und daweil irgendwas anderes tun, hatte das selbe Problem mit Origin

 

[Saji]

hört sich eh so an, als wäre das ein orgin problem und keins von den leuten die für TOR direkt beschäftigt sind.

Sehe ich auch so. Für den Vorfall kann SWTOR und BioWare nichts, der Händler ist in diesem Fall die Plattform Origin. An deren Support du dich wenden musst, junger Padawan.