Da liegt der Hase im Pfeffer begraben.
Bei Accountproblemen geht es um Informationen, die unter den Schutz persönlicher Daten fallen. Änderungen solcher Art müssen persönlich bestätigt werden. Das geht nur per Anruf und dem mündlichen mitteilen persönlichen Details, da Email-Absender relativ leicht zu fälschen sind, oder sich anderweitig dazu Zugang verschafft werden kann.
Wir bieten eine für Anrufe aus dem deutschen Festnetz
kostenlose Hotline an. Wenn Du diese nicht nutzen möchtest, ist das selbstverständlich Dein gutes Recht, aber dann kann man eben auch nicht helfen Man kann mit uns ebenfalls über Twitter und Facebook in Kontakt treten, wo ich Dir gerne die selbe Auskunft gegeben hätte.